Дополнительные сервисы: инвестиция или пустая трата денег?

Как человек, который часто бывает в магазинах электроники и интересуется техническими новинками, скажу, что часто в дополнение к товару продавцы пытаются убедить нас приобрести различные услуги или аксессуары, особенно если техника дорогая или сложная. Порой это воспринимается в штыки, вызывая раздражение: «Да не нужно мне это, а если понадобится, вот тогда…!» Но, как показывает жизнь, такие сервисы зачастую оказываются своевременными и полезными.

Приведу несколько примеров. Если вы покупаете новый смартфон в одном из крупных сетевых магазинов электроники, к нему обязательно предложат чехольчик, пленку или стекло на экран, зарядку для машины, сим-карту, страховку, помощь в установке приложений и кучу всего. Но, как убеждаешься впоследствии, многое из предложенного действительно поможет сэкономить средства в будущем. Так, ремонт разбитого экрана смартфона обойдется примерно в три тысячи рублей, а защитная пленка на экран всего в 300 рублей! Выводы делайте сами…Другой пример – покупка ноутбука.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Наш эксперт, директор магазина «М.Видео» в г. Смоленске Ким Левченко:

«Приобретая ноутбук, советую не откладывать в долгий ящик установку антивируса, ведь восстановление данных с зараженного устройства и лечение самого ноутбука будет стоить заметно дороже. Если сами вы затрудняетесь его установить, вам всегда помогут продавцы-консультанты. Также в интернет-магазине можно купить цифровой код на установку антивируса на год и активировать его самостоятельно».

Гарантия или страховка?

При наличии гарантийного талона на любую технику действует гарантия. Но распространяется она далеко не на всё. В перечне гарантийных случаев есть исключения, а по закону подлости чаще всего с техникой происходит именно что-то непредвиденное. Всем известно: если это заводской брак, проводится экспертиза, и технику меняют на новую или возвращают деньги, а вот если только что купленный телевизор вышел из строя из-за скачка напряжения в сети или его неправильно везли, ударили, - это уже не гарантийные случаи. Увы, ремонт придется оплачивать из собственного кармана. Вот тут и припоминаешь, что «предлагали же тебе застраховаться.» В следующий раз, покупая дорогую технику, стоит хорошенько подумать: может, все-таки страховка будет совсем не лишней. Особенно, если в доме есть дети…

«Можно воспользоваться и специальными программами дополнительного обслуживания, которые предлагают продавцы техники («Быстросервис», «Всё меняется и всё к лучшему» и др.). Они позволяют быстро осуществить ремонт или обмен крупной бытовой техники в течение 72 часов, даже если случай оказался не гарантийным, - продолжает Ким Левченко. – За разумную плату покупатели получают решение своих проблем независимо от того, что произошло с техникой – перепад напряжения, неправильная установка или что-то еще. Отмечу, что в последнее время эти услуги стали очень востребованы, потому что покупатели тщательно следят за расходами, планируют бюджет и пытаются застраховать себя от любых непредвиденных трат».

Необязательные, но нужные услуги

Страховка, установка, подключение, программа по ремонту – все эти услуги, конечно же, не являются обязательными, от любой из них можно отказаться. И даже если вы покупаете технику в кредит, необязательно ее страховать. Но некоторые услуги, безусловно, могут быть весьма полезны. Так, к примеру, телевизор требует специальных условий транспортировки, перевозить его в собственном авто не рекомендуется - можно повредить матрицу, которая стоит более половины цены телевизора. При этом ремонт матрицы - не гарантийный случай.

Так стоит ли оплачивать купленный товар еще раз, ведь по сравнению с его ценой, стоимость доставки минимальна?!..

И в завершение несколько слов о подключении сложной бытовой техники. И тут, к сожалению, опять же по собственному опыту скажу: лучше один раз воспользоваться помощью специалиста, который за 30 минут подключит стиральную машину к сливу и проверит свою работу, чем потом оплачивать ремонт соседей снизу.

Что бы вы ни решили, помните: скупой платит дважды!