Глава Смоленской области потребовал срочно устранить сбои в работе портала Госуслуг

Из-за технических накладок смоляне столкнулись со сложностями при электронном бронировании путевок в летние детские лагеря.

Алексей Островский провел оперативное совещание, в ходе которого подверг жесткой критике работу департамента цифрового развития, в ведении которого находится электронное бронирование путевок на летний оздоровительный отдых.

19 мая, в 9.00, на региональном портале государственных и муниципальных услуг Смоленской области был открыт доступ для бронирования путевок на летний период 2022 года в санаторий «Красный Бор», санаторий-профилакторий «Кристалл», а также в детские оздоровительные лагеря «Прудок», «Пржевальское», «Юный ленинец». Однако многие смоляне так и не смогли воспользоваться электронной услугой из-за перебоев в работе портала.

Глава региона потребовал объяснений от профильных чиновников в связи со сложившейся ситуацией.

«Я получил большое количество негативных комментариев от граждан в социальных сетях. Сервис, который изначально был призван обеспечить прозрачность и удобство бронирования путевок для смолян в итоге, из-за технического сбоя, породил справедливую волну возмущения. Многие родители были вынуждены обратиться в органы социальной защиты и провести этот день в очередях в попытке записать ребенка в оздоровительный лагерь. Это недопустимо!» - подчеркнул Алексей Островский.

Начальник департамента цифрового развития Андрей Рудометкин пояснил, что сайт подвергся DDOS-атаке. На этом фоне количество посещений портала увеличилось в 10 раз: люди пытались неоднократно обновить сайт с разных площадок - компьютера, смартфона, тем самым, еще больше нагружая его.

Алексей Островский потребовал впредь подойти к процессу организации бронирования путевок максимально ответственно, не допуская подобных технических сбоев. Главой региона было объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания руководителю департамента Андрею Рудометкину.

«Андрей Николаевич, я разделяю возмущение смолян, подход Департамента к организации процесса бронирования не выдерживает никакой критики! Восстановить работу портала необходимо в кратчайшие сроки! Впредь он должен быть готов к такой нагрузке. На первый раз делаю вам замечание. В ходе проведения второй волны бронирования путевок на 2-6 смены в июне спрос с вас и ваших сотрудников будет жестким вдвойне. В случае повторения ситуации я приму в отношении департамента цифрового развития уже кадровые решения», – заявил губернатор.

В связи с нарушениями в работе портала бронирование путевок в электронном формате, находящихся в статусе «черновик», продлено до 21 часа 20 мая для тех, кто не смог по техническим причинам завершить начатый процесс бронирования. Черновик заявления остается в личном кабинете пользователя и доступен для редактирования и отправки.