Смоленск: Добро пожаловаться!

Что делать, если Вас не пускают в супермаркет с большой сумкой, как бороться с продавцами-хамами, и когда в Смоленске появятся новые туалеты.
- С сумкой нельзя, – сурово и категорично преградил мне путь в торговый зал страж порядка. - Пакуйте ридикюль или кладите его в камеру хранения!
Хорошо что взглядом нельзя убить – иначе вместо меня дымились обугленные останки. Уверена: была бы его воля – сотрудник ЧОПа засунул нерадивую покупательницу вместе с сумкой  в ячейку для вещей. Но почему если я иду в магазин за булкой, должна непременно заключать кошелку в целлофан, а потом яростно раздирать его на кассе? Администрация боится воровства? Может быть, карманы покупателей залепить скотчем? К чему тогда целая армия охраны и персонала, которая рассеяна по всем отделам? Зачем надписи «В целях вашей безопасности ведется видеонаблюдение»? В качестве альтернативного варианта, охрана магазина предлагает положить вещи в камеру хранения. Я обычно отказываюсь: класть в ячейку дамскую сумку с документами, деньгами и телефоном опасно. Смущает хлипкость шкафчиков и объявление, которое частенько встречается в смоленских магазинах: «Ответственность за сохранность вещей администрация магазина не несет». Ложь! Как только вы переступили порог магазина, руководство торговой точки должно охранять ваше имущество. Согласно Гражданскому кодексу РФ, «по договору хранения хранитель обязуется хранить вещи, переданную ей другой стороной, и возвратить эту вещь в сохранности» (статья 886, п.1.). А «простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законодательством либо обычна для данного вида хранения» (ст. 887, п.2). Правда, в случае кражи, трудно будет доказать, что именно вы положили в ячейку – пакет собачьего корма, бриллиантовое колье или чемодан с долларами. Пару лет назад липчанка отсудила у руководства одного из магазинов 600 рублей. Она поместила в камеру хранения банные принадлежности, а когда вернулась,  ячейка оказалась пустой. О том, что дело было именно так, свидетельствовала подруга потерпевшей.
Эти проблемы были затронуты на мартовской конференции «Актуальные проблемы реализации законодательства по защите прав потребителей в городе Смоленске». Негодованию смолян не было предела: «Почему в продуктовом магазине меня заставляют упаковывать свою крошечную кошелку в пакет? Я проехала пол-Европы  и нигде такого не видела».
- Нам тоже не нравится, что к каждому покупателю магазин таким образом выражает недоверие.  Но действующее законодательство не позволяет обязать супермаркеты отменить эту норму, которую они сами же и придумали, - рассказала начальник отдела по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации г. Смоленска Валентина Медведева. - Вы имеете полное право не заключать вещи в целофанновый пакет, а если вашу сумку запаковали, то можете ее распаковать в любой момент – имеете полное право на доступ к своему имуществу. Правда, я не считаю, что здесь право потребителя сильно ущемлено, так как такая мера не препятствует совершению покупки и направлена только на предотвращение хищений материальных ценностей.
Проблема налицо - мы еще слишком плохо знаем свои права.
- Как такового предмета о потребительском знании в смоленских школах нет. Активно готовит будущих потребителей только гимназия экономического профиля, - прокомментировала ситуацию менеджер-методист информационного методического отдела Управления образования и молодежной политики администрации города Смоленска Татьяна Догадина. - Кроме того, из 72 детских садов только один – «Ивушка» - растит настоящих потребителей. Малыши учатся распоряжаться семейным бюджетом – рассчитывают, куда потратить бабушкину пенсию или мамину зарплату, ходят с родителями в магазин и стараются правильно выбрать и купить игрушки.